セイバン フォトレボ

よくある質問

動作環境について

クーポンコードが入力できません
クーポンコード入力欄は、半角英数のみ受け付けています。
スマートフォンで入力の場合、正しく入力されない恐れがあるので、必ずキーボード入力に切り替えて入力してください。 キーボード
メールが届きません
主な原因として以下が考えられます。
(1)許可設定をしていないドメインからのメールを受け付けない設定になっている可能性があります。 特にKDDI様、NTTドコモ様の場合、ドメイン指定受信設定が無いと届かない場合があります。 @dank.ne.jp , @photorevo.info をドメイン指定解除をお願いします。詳しくは各キャリア会社のお客様窓口などへお問い合わせ願います。
(2)誤まったアドレスで登録されている又はメールアドレスを変えた場合
(3)迷惑メールに振り分けされている
続きから編集する方法がわかりません
以下手順で、続きから編集ができます。
(1) マイページにアクセスし、登録したユーザ名とパスワードでサインインしてください
(2) "続きから編集する" ボタンをタップしてください
(3) フォトブック一覧が表示されるので、編集したいフォトブックを選択し、"編集を続ける" ボタンをタップします
通信量はかかりますか?
かかります。
大量の写真を通信で送ることになるため、毎月の使用量上限に達してしまう場合があります。以下の対策をご確認ください。
・WIFI環境で編集作業を行う
・不要な写真データは極力アップロードしない
スマートフォンの戻るボタンを押してしまいました。続きから編集できますか?
戻るボタンを押してしまった場合、内容が保存されないため、続きからの編集ができませんのでご注意ください。
マイページのフォトブック情報の保存期間は?
・作成中フォトブックの保存期間:10日
・注文済みフォトブックの保存期間:90日
写真取り込みの際、複数選択できない。
端末・アプリの使用によっては出来ない場合がございます。写真の長押しで複数選択モードになるアプリもあるのでお試しください。
プレビュー中にズームインすると、左のページしか見れない。
大変申し訳ございませんが、現時点では仕様(認知されている不具合)となります。
絵文字は使えますか?
使えません。入力すると以下のエラーがでる場合があります。
・テキスト内のいくつかの文字は選択されたフォントでは有効ではありません。
・有効なスペース内に収めるには入力されたテキストが長すぎます。
注文のキャンセルはできますか?
注文完了後のキャンセル・データ修正・返品・交換は受け付けておりません。
ご注文確定前に文章や写真が間違っていないか確認してからご注文ください。
複数人で編集出来ますか?
対応しておりません。
写真の加工や編集を依頼するサービスはありますか?
写真の加工、編集、並びに補正は行っておりません。
バーコード(裏表紙・最終ページに記載)を消すことはできますか?
できません
使える画像データの種類は?
jpg, png 形式が使えます。その他の形式だと正しく表示されない場合があります。
編集中の写真の解像度が低い
負荷対策で解像度の低いサムネイルが表示されています。実際の製品には、高解像度の写真が使用されます。 ただし、元の画像の解像度が低い場合は、高解像度にはなりません。
注文完了から出荷日まで何日かかりますか?
基本的には5営業日以内に出荷いたします。(到着日はお住いの地域により約5日程度かかる場合がございます。)ただしご注文混雑状況により、出荷日が遅れる場合がございます。
配送方法はどうなりますか?
ヤマト運輸様のネコポス (ポスト投函) での配送となります。
配送完了後、メールは送られますか?
はい。配送完了後、ヤマト運輸の出荷お問い合わせ番号とともにメールにてお知らせいたいます。
注文後に配送先住所の変更はできますか?
出荷前でしたら変更できる場合がございます。ご注文番号を記載の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
商品が届かないのですが?
発送完了後、お届けまでにおよそ5日程度かかる場合がございます。メールに記載されているお問い合わせ番号を使用し、ヤマト運輸ホームページより配送状況をご確認ください。
何時までに注文すれば、当日扱いになりますか?
23時30分までにご注文完了いただくと、当日受注扱いとなります。

エラーについて

エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)の表示が出ます
「P008」のエラーが表示された場合、住所氏名に「英数半角文字」や「機種依存文字」が使われている場合に発生いたします。
漢字若しくはカタカナに変換してお試しください。
注文する際に「写真がない」と警告が出る
プロジェクトのどこかに写真が配置されていない、空の画像ボックスがございます。
一度プレビュー機能で全ページの写真が正しく配置されているかをご確認下さい。
尚、空の画像ボックスは印刷されません。
この警告は表示されたままでもご注文は可能です。
プレビューでご確認いただいた際に特に問題が無ければそのままご注文にお進みください。
注文前に仕上がりイメージを確認したい。
作成画面の右上にある「プレビュー」からご確認ください。
※クーポン券に関するお問い合わせは、
画像のクーポン券をお手元にご用意のうえ、
セイバン カスタマーセンターへご連絡ください。
《お電話でのお問い合わせ》
フリーダイヤル: 0120-749-440
受付時間: 9:00 ~ 17:00  ※月曜~金曜
※ 050 で始まる IP 電話からはご利用できません。あらかじめご了承ください。

《メールでのお問い合わせ》
セイバンホームページの「お問い合わせ」より
https://www.seiban.co.jp/inquiry/