その他 | フォトブック・フォトアルバムQ&A | フォトレボ

フォトレボでフォトブック・フォトアルバム作成時によくある「その他」の質問について集めました。

その他

• オーダーを開始すると、『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』 と、表示されます。

• お客様のネットワーク環境によっては、サーバとの通信ができない場合がございます。
  (例： 企業などの組織内からプロキシ・サーバーを介してインターネットへアクセスする場合、
  PhotoRevoのサーバーに接続することができません。)

  お手数ではございますが、プロキシ・サーバーを介さない環境で
  プロジェクトの作成とご注文をお願いいたします。
  

• 届いた商品に不備があります。

• アルバムの外側などにキズがあるなど、運搬中に付いた可能性のある
  場合は、以下のお手続きをお願いいたします。
  ※弊社のみへの直接のお申し出は、お受けいたしかねます。

  　(1) 配送業者 (佐川急便) の配達店へご連絡いただき、返品(引き取り)の依頼をしてください。
  　(2) お取替え用の商品の再製作依頼を弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。

  
  また、アルバム内部のページに印刷不良があるなど、製造工程で発生したと思われる不備の場合は、
  直接弊社までお問い合わせ下さい。

• メールが届きません。

• Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあるります。届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認ください。
  また、これらのWebメールをOutlook Express、Windows Mail、Windows Live Mailなどのメールソフトで受信している場合、Webページでも迷惑メールフォルダをご確認願ください。

• 注文確定のメールや、出荷のメールが届きません

• メールサーバや、お客様のお使いのメーラが迷惑メールと
  誤認識している可能性がございます。
  お手数ですが、お客様の環境の 『迷惑メール』 フォルダをご確認願います。
  Gmailや、Yahoo!メールなどのwebメールは、メーラの 『迷惑メール』 フォルダのほかに
  web上でもお客様のアカウントの 『迷惑メール』 フォルダ をご確認願います。

• フォトレボと、アイプリの違いは何ですか？

• 今のアイプリの機能だけでは、満足しきれていない方、
  冊子やペラ物 (1枚もの)などアイプリには無い商品を注文したい方向けのサービスになっています。
  

• サンプルを送ってもらえますか？

• 誠に恐れ入りますが、サンプルの発送はおこなっておりません。

• 商品が届きません。

• 発送後のお荷物に関するお問い合わせは、
  佐川急便までお問い合わせ願います。
  発送日の20時30分頃に発送に関するメールをお送りいたします。
  こちらのメールに記載されております、佐川急便お問い合わせ番号
  でお問い合わせ・貨物追跡サービスのご利用ができます。

  
  発送のご案内メールも届いていない場合、
  下記お問い合わせ先までご連絡願います。
  お問い合わせにはご注文番号が必要になります。
  ご注文番号は注文受付メールに記載されています。
  ★ お 問 い 合 わ せ 先 ★
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  【電話】0120-989-335 (フリーコール)
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