配達・納期について | フォトブック・フォトアルバムQ&A | フォトレボ

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フォトレボでフォトブック・フォトアルバム作成時によくある「配達・納期について」の質問について集めました。

配達・納期について

  • 発送の繰上げ、通常より早い配達をお願いしたい時は?
  • 対応可能な場合がございます。注文後に 問合せフォームよりご連絡ください。

    以下をよくお読みいただきお申込みください。

     

    ※場合によっては、ご対応が出来ずお断りする事が御座います。

    ※離島、北海道、沖縄等については事前確認が必要になります。必ずお問い合わせから

    送り先のご住所等を記載の上、ご連絡をお願い致します。

    ※通常の時間指定は各配送業者様の無料のサービスな為、時間等のお約束が出来ません

    どうしてもと言う場合は、有料の時間指定(タイムサービス等)を利用する事になります。

    その際には更に別途料金がかかります。(但し10時まで又は夕方五時まで配達のどちらかになります。)

    ※指定の時間に受け取れず、再配達の場合、当日配達を行って頂けない場合の配送業者様も御座います。

    必ず受け取れるようにご対応願います。

    ※時間の指定出来ない地域が御座いますので、その際には日にちでの指定になります。

    ※自然災害、天候、道路状況によっては早めに発送してもお約束の日に届かない事が御座います。

    ※お客様の住所記載間違い、不足等での遅延、不着については責任を負わないものと致します。

    発送後のお問い合わせについては宅配便業者様にお願い致します。

    発送後の住所変更等については更に料金が発生する事が御座います。

    ※また、万が一弊社の責任での遅延については、ご利用金額を限度としての返金で対応致します。

    (輸送時の破損などは、これに含まれません。)

    ※追加料金のお支払いはクレジットをご利用の場合、基本クレジットより追加申請が可能ですので

    ご了承を頂いてからの変更対応になります。

    (稀にお取り引きが出来ない場合が御座いますが、その際は銀行振り込みをお願いしております。

    入金確認後の発送になりますので、ご注意願います。)

     

    追加の料金について

    色々なケースがある為、以下の対応は一例です

     

    ・1日繰り上げの発送、午前中の場合

    最初にお申込み頂いた送料とは別に料金が加算されます。基本1080円~

    (アルバムの冊数によっても更に加算されます。)

    最初のお申込みの配送が、ゆうパケットで有る場合、到着の期日指定などが有る場合には

    宅配便への切り替えを行わせて頂き送料は差額分を別途徴収致します。

    216円=>540円になるので324円別途加算されます。

    佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸、福山通運様の宅配便での発送になります。

    (基本ヤマト運輸様になります)

    特殊対応である為通常とは別に発送伝票を作成いたしますので事前に作成した送り状の

    番号を対応終了時にお送り致します

  • ご注文後に発送先の住所変更をしてほしい
  • 弊社では事前に発送伝票を作成して、様々な確認を行っております。

    弊社、受付窓口の営業日で有れば対応出来る場合もございますが
    年末年始、ゴールデンウィーク等、祝祭日に重なる場合は御対応が出来ません。
    あらかじめご承知ください。送り先の郵便番号と御住所を確認の上、ご依頼願います。

    ※代引きので御注文の場合,お受けできない事もございますのでご注意ください。

    ※発送日の当日の変更は対応が出来ない事が御座います。

    ※発送後の対応は全てお客様にお願いする形になります。配達先が変わる事により別途送料が

    発生する事も御座います。建物名など出来るだけ省略せず、正しい住所をご入力願います。

    特に郵便番号等の間違い、番地等の抜けなどが大変多くなっております。ご注意願います。

    郵便番号などの確認は「日本郵便様 郵便番号検索」でご確認願います。

    以上をよくご確認の上、問合せフォームよりご連絡ください。

  • 配送時間の指定はできますか?
  • 決済確認時に希望配送時間帯を選択するプルダウンがございます。

    こちらから指定時間を選択して下さい。

    追加情報

    但し、配送時間の指定が出来ない地域の場合はご希望が有っても出来ないところが御座います。
    到着のお時間を保証するわけでもございませんのでご注意願います。

    ゆうパケットをお選びいただいている場合は時間指定はできません。
    全てポストへの投函になります。

  • お届け希望日を指定できますか?
  • 発送予定日より早める場合は要相談となりますが、

    数日遅らせたい場合はその旨を決済確認画面の備考にご記入下さい。

    配送までの日にちが長い場合、発送日を変更することが御座います。予め御承知置き願います。

    また、配送業者や配送日数の関係でご希望にそえない場合もございますのでご了承下さい。。

    追加情報

    発送後は、お客様のお住まいの地域まで別途日数がかかりますので、ご注意下さい。

    ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の連休中は、特別シフトになる関係で発送日が異なりますので

    HPや発送日 お知らせ等をご覧ください。

    ※ゆうパケットでの日にち指定、時間指定は出来ません全てポストへの投函になります。

    指定が必要な場合は必ず、宅配便でのご注文をお願い致します。

  • 登録してある住所以外に発送してもらえますか?
  • 御注文の途中に出てきます「配送先・ご注文者の変更、確認」の画面で左側の住所が配送先に成りますので
    住所の表示の下に出ています「変更」を押してもらうと住所入力の画面に変わります。

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    こちらに配送先の御住所を入れて頂ければ変更が出来ます。

    ※配送先は複数選ぶことが出来ません。複数の配送先に送る場合は、配送先ごとに御注文を頂く必要が有ります。

  • 配送会社はどこですか?
  • 通常便は佐川急便、ゆうパケットは日本郵便での配送となります。
    日にちの指定などはご注文時には出来ませんので、対応が可能かどうかは
    お問い合わせせ等からご連絡願います。

  • こちらで希望する運送会社を指定することはできますか?
  • いいえ。
    配送業者は通常便が佐川急便、ゆうパケットが日本郵便になります。
    お客様からの配送会社のご指定はできません。

  • 1つの注文で、商品を2ヶ所以上に送ることはできますか?
  • 配送先が2ヵ所以上の場合、別途送料が発生いたします。
    その為1回のご注文でのお届け先の指定は1ヶ所のみとなっております。
    別に送りたい場合には、お手数ですが、送り先数だけご注文頂く形になります。

    但し、同じアルバムを、数十件以上送りたい場合はお問い合わせ等から御相談下さい。

  • ラッピング (プレゼント包装)はしていただけますか?
  • 期間限定でパッケージなどの提供はしておりますが、現在は、ご提供しておりません。
    HPやメールマガジンなどで随時お知らせしておりますので、そちらをご覧ください。

  • 別々に注文した商品を、まとめて1つにして送ってもらえませんか?
  • 誠に恐れ入りますが、ご注文時に別々にオーダーしてしまったものを纏める事は出来ません。

    一つにまとめて配送をご希望の場合は、ご注文時に複数オーダーの同一梱包をご覧になってご注文ください。

    複数オーダを同一梱包にするには


  • アルバムを御社工場まで取りに行っていいですか?
  • 店頭窓口などでの販売、商品のお渡しは行っておりません。
    ご指定のお届け先へ直接発送いたしますので
    御了承願います。

  • 本日注文したら、いつ届きますか? (注文してからどのくらいで商品は届きますか?)
  • ご注文前にHP右横に表示されている出荷予定日をご覧ください。


    ・ご注文の翌日から数えて3営業日後に出荷します。

    ・「プレシャス300」「ノーブル」は5営業日出荷です。

    ※注文した日、土曜、日曜と祝日は含まれません。

    ※表示してある日にちはお客様への着日ではありません配送地域により更に
    日にちが掛かります。

    お住まいの地域によって配送までの日にちが別途掛かります。

    出荷からお届けまでの日数の目安はこちら


    ・データ転送に時間がかかってしまい12時を過ぎた注文の場合、

    翌日の受付になります。

     ※注文後届きます確認メールに記載してあります発送日を必ずご確認下さい。

    夜の11時位にはご注文を始めて頂きますようお願いします。

    締め切り間際は他のお客様も同様にアクセスが集中します。

    出来るだけ余裕を持ったご注文をお願い致します。


    ・祝祭日に発送日がかかる場合は、配送会社様の都合により配送が遅れる事が

    有ります。


    ・ゆうパケットは、翌日~翌々日くらいのお届けになります。(一部地域を除きます)

    着日予定など、ご心配な場合はお問い合わせよりご確認をお願い致します。

    またご注文状況などによりご希望に添えない場合もあります。

  • 海外に発送してもらえますか?
  • 申し訳ございませんが、海外発送には対応しておりません。

    配送サービスに関しては日本国内のみの対応とさせて頂いております。
    お送りするアルバムは、各国の宗教上の問題や法律の違いにより、許可されない場合が有ります。
    その他に関してはお客様の方でお持ちいただくか、配送の手続きをお願い致します。