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フォトレボでフォトブック・フォトアルバム作成時によくある「ご注文について」の質問について集めました。

ご注文について

  • 再注文なのにデータが入稿されておりませんとメールが来ている
  • 過去に注文したオーダーを再注文したらデータの入稿がされていませんとメールが届く場合が有ります

    フォトレボでは2016年9月現在、ご注文頂いたデータを半年間保存しており、再注文が出来るように

    しております。半年過ぎたものに関してはデータが消える為に再注文が出来なく成ります。

    近年爆発的なご注文数及びデータの肥大化に伴い、通常の保存場所では足りなくなって来ている為

    一時的にデータを移動する事が増えております。その為、タイミングによっては

    再注文が出来るにもかかわらずデータの入稿されていませんと言うメールが送られてしまう場合が御座います。

    エラーの確認等は行っておりますので営業日で有れば、対応を行っておりますが確認に時間がかかる場合も

    御座います。またタイミングによってはデータが消えている場合も御座います

    再注文である事をお問い合わせから対応依頼をご連絡頂けますと幸いです。

  • 作品データを郵送、宅配便で送りたい
  • 何らかの理由でオンラインでデータを送りたくない場合には以下の方法で

    作成するアルバムデータを作成してください。

    (但し、ユーザー登録やサーバーとの通信は出来る事が条件になります。)

     

    1.アルバムのオーダー

    「今すぐオーダーする」を選びます。


    2.免責事項など必ずお読みいただき、「スタート」を押します。

     

    3.ID、パスワードの入力(初回の方はユーザー登録)

    過去に使っていらっしゃる場合には登録したID,パスワードを入れて次に進んで下さい。

    新規の方は以下のような画面に移りますので、ユーザー情報を登録して下さい