データの送信が途中で止まった場合のデータ再送方法 | フォトブック・フォトアルバムQ&A | フォトレボ

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フォトブック・フォトアルバム作成時のデータの送信が途中で止まった場合のデータ再送方法について。

その他

  • データの送信が途中で止まった場合のデータ再送方法
  • 障害等でデータの送信が途中で止まった場合、以下の方法で再度データ送信をお願い致します。


    操作について

    (1)一旦フォトレボを終了後、改めてフォトレボを起動


    (2)「完了していないオーダーを見つけました。プロジェクトリストを見ますか?」で「はい」を押す

    (この表示が出ない場合は「既存のプロジェクトを開くを」選びます)

    ※複数まとめてオーダーする時はショッピングカートを選んで下さい

     

    (3)「オーダーを送付」で押したプロジェクトファイルを選択する

    (4)「オーダーへ進む」を押す

     

    (5)免責事項を読みチェックボタンを押してから、「スタート」を押す


    (6)この画面で「オーダーアップロード」を選択

    (7)「続ける」で再度データを送ります


    (8)データが正しく転送されると「受付完了mail」が送られてきますのでご確認ください


    データ再送の場合のクレジット決済について

    データ送信の失敗によりオーダーが来ない場合はクレジット決済は下りません。

    もし不安な場合はお問い合わせフォームより「ご注文番号」を記載してオーダーキャンセルをしてください。


    「オーダーのキャンセル」表記について

    「既存のプロジェクトを開く」の画面で「オーダーのキャンセル」と表示される場合がございます。

    これは注文が確定する前に月を跨いでしまった為、弊社で注文をキャンセルさせていただいた状態です。


    その際はお手数ですが、以下の手順で注文手続きをお願いいたします。

    (1)キャンセルされたプロジェクトファイルを選択。

    (2)「プロジェクトファイルを複製」を押す。複製したファイルの名前を変更してください。

    (3)複製したプロジェクトファイルを再度開き、カートボタンより再度注文してください。