思いでをフォトブックで残そう!フォトレボ!
フォトブック・フォトアルバムTOP>よくあるご質問
フォトレボでフォトブック・フォトアルバムを作成していただく際のよくある質問を集めました。
注文のキャンセルはできますか？
注文完了後のキャンセル・データ修正・返品・交換は受け付けておりません。ご注文確定前に文章や写真が間違っていないか確認してからご注文ください。
ご注文後、下記で定める理由の場合のみキャンセル・返品・交換を受付ております。
・明らかに注文品と違っている場合 ・写真の内容がまったく違う場合 ・乱丁、落丁 上記の場合はお問い合わせフォームより内容とご注文番号など記載の上ご連絡ください。
動作環境について
- インストールについて（Mac版）
- 編集した（オーダー済み）データを別のPCに移したい
- 複数人で編集出来ますか？
- スマートフォンやタブレット等で使えますか？
- Macで使えますか？
- フォトレボはどんなパソコンで使えますか？
画像データ等の注意点
- 写真や画像の保存場所や名前を変更しても大丈夫ですか？
- どんな画像形式のデータが使えますか？
- フォトショップやイラストレーターで編集したアルバムを書き出す際の注意点は？
- 手書きのメッセージをスキャンしてアルバムに入れるには？
- 著作権、肖像権のある画像の使用について
- どのようなサイズの画像を用意すればよいですか？
フォトブックの仕様について
- 本文の紙の厚みは何ミリですか？
- フォトレボのロゴなどは入るのですか？
- 編集内容を途中で保存したい
- 表紙（ハードカバー）の編集イメージについて
- ソフトカバーでクリアケースのオプションを選ぶには
- プレビュー機能による確認について
- 自動更新機能について
- 表紙を右開きに変更できますか？
- バーコードを消したいのですが可能ですか？
- 入稿した画像の画質、文字などを確認してもらえますか？
- 写真の加工や編集はしてもらえますか？
フォトブック制作ソフトについて
- 写真を人の形に切り取る方法はありますか？
- プルーフ機能について
- 別の編集ソフトで作成したもので入稿できますか？
- 写真の画像を高画質で表示したい
- 素材を取り込むには？
- ページ順を入れ替えるには？
- 背景に色を付けるには？
- ページの追加・削除の方法
- プロジェクトファイルの複製について
- 背文字を入れるには？
- 編集途中・作成済のサイズを変更する事が出来ますか？
- フォトブック編集ソフト上で見えている画像領域は、すべて印刷されますか？
- フォトブックの作り方、ソフトの使い方、マニュアルはありますか？
ご注文について
- フォトレボのオーダーデータを宅配便や郵送で送りたい
- 作成した作品を共有して注文したい
- 再注文で「データが入稿されておりません」とメールが来ています
- サインイン画面に戻ってしまう
- オーダーする際に「メールで送付」を押してしまった時のデータ再送方法
- マイページから再注文したいのですが、まとめての注文が出てきません
- フォトレボで作っていたデータを別のブランドで使えますか？
- 「このプロジェクトは既にオーダーが完了している」と表示されます。
- アルバム編集完了後に、オーダ手続きのログイン画面が表示されません。
- フォトブックを、再注文したい のですが？(増刷)
- 同じフォトブック (同一種類のフォトブック)を 何冊注文できますか？
- パソコンのモニターで確認した通りの色に仕上がりますか？
- 注文前に仕上がりイメージを確認したいのですが。
- 何時までに注文すれば、その日扱いになりますか？
- 複数種類のフォトブックを纏めて注文できますか？
- 返品・返金・交換・キャンセルのときの注意事項を教えてください。
- 送料はいくらですか？
- 注文した商品の状況はどうやって確認できますか？
- 注文のキャンセルはできますか？
お支払いについて
- クレジット支払いページが表示されません
- 代引のお支払額が10万円を超えるお客様へ
- 支払を銀行振り込みで行いたい
- クーポンご利用方法
- フォトレボ ポイントの登録について
- 支払方法で、ネットバンキング(Pay-easy等)は使えますか？
- ポイント制度はありますか？
- 割引特典はありますか？
- 利用できるカード会社はどこですか？
- 支払い方法は何がありますか？
領収証・納品書について
配達・納期について
- ３営業日出荷より更に早くできますか？
- 注文後に発送先の住所変更をしてほしい
- 配送時間の指定はできますか？
- 登録してある住所以外に発送してもらえますか？
- 配送会社はどこですか？
- こちらで希望する運送会社を指定することはできますか？
- 1つの注文で、商品を2ヶ所以上に送ることはできますか？
- ラッピング (プレゼント包装)できますか？
- 別々に注文した商品を、まとめて1つにして送ってもらえませんか？
- フォトブックをフォトレボの工場まで取りに行きたいのですが？
- 本日注文したら、いつ届きますか？ (注文してからどのくらいで商品は届きますか?)
- 海外に発送してもらえますか？
会員サービスについて
- メールマガジン（メルマガ）の登録方法は？
- ユーザー名、パスワード設定の注意点
- 設定したパスワードを忘れてしまった場合
- 登録したユーザー名を忘れてしまった場合
- メールマガジン（メルマガ）の停止方法は？
- 登録済みの情報を変えたい（マイアカウント）
- 会員登録（入会方法）を教えてください
- 既に「アイプリ」「カレンダー研究所」に会員登録してますが、 このIDでフォトレボは注文できますか？
- 携帯電話のメールアドレスを登録できますか？
- 退会手続き方法
- 会員登録しないと、注文できませんか？
エラーメッセージ等について
- データアップロードが途中で止まってしまう
- データアップロードが途中で止まってしまう（オーダー転送方法）
- 編集ソフトの更新が止まって更新が完了しない
- Mac版で「"PHOTOREVO"は壊れているため開けません」というメッセージが表示されます
- プロジェクトファイルが保存されない
- 「メモリを割り当てられませんでした」とエラーが出ます
- エラー21と表示されます
- 「次のイメージが見つかりません」とエラーが出た場合の対処法
- 致命的なエラーが出て起動しない【Mac OS】
- 注文する際に「写真がない」と警告が出る
- プロダクトは既に無効です。というエラーが出る。
- 開発元が未確認のため開けません。（Mac版）
- 続きから編集をしようとすると「致命的なエラーが発生しました」というメッセージが表示されます
- エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。（P008）の表示が出ます
- 「データの入稿がされていません」とメールが届いています 例１
- 「データの入稿がされていません」とメールが届いています 例２
- 既存のプロジェクトを開いたら、『次のイメージが見つかりません』というメッセージが表示されます。
- オーダーを開始すると、『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』 と、表示されます。