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「よくあるご質問 FAQ」で解決できる場合がございます

エラー「"PHOTOREVO"は壊れているため開けません」(Mac版)

エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)の表示が出ます

オーダーする際に「メールで送付」を押してしまった時のデータ送付方法

「データの入稿がされていません」とメールが届いています 例1

「データの入稿がされていません」とメールが届いています 例2

再注文なのにデータが入稿されておりませんとメールが来ている

メールが届かない

登録したユーザー名を忘れてしまった場合

設定したパスワードを忘れてしまった場合

領収証の発行をお願いしたいのですが?

注文確定のメールや、出荷のメールが届きません

バーコードを消していただくことは可能ですか?

サンプルを送ってもらえますか?

ソフトカバーで作ったデータでハードカバーを作りたい

プロダクトは既に無効です。というエラーが出る

注文する際に「写真がない」と警告が出る

別の編集ソフトで作成したもので入稿できますか?

フォトレボのロゴなどは入るのですか?

発送先の住所変更・発送日を変更してほしい

既定の配達日より早く送ってほしい

 

その他のご質問はこちら

 

カスタマーサポート

「よくあるご質問FAQ」でも解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

受付時間 : 平日9-12時、13-17時 (土日祝日を除く)
※状況によってはお待たせしてしまうことがございますが、何卒ご了承ください。

 

ユーザー登録や注文の「確認メール」が届きません

①迷惑メールに振り分けられた可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

②お客様の受信設定により、メールが受信できないことがあります。
携帯電話等、ご利用の各社HPをご覧になり「ドメイン指定の解除または許可登録」
 【@dank.ne.jp】 の設定をお願いします。
設定後、 お問合せフォーム からご連絡をいただければ順次対応させていただきます。設定がうまくいかない場合はお電話番号を入力いただければこちらからご連絡させていただきます。

③ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあったなどの事例もございます。 正しいアドレスをご確認の上、 お問合せフォーム からご連絡ください。